אנחנו שמחים שבחרת בנו!
ב-LIVAREA STUDIO אנחנו יוצרים כל תכשיט בקפדנות ובאהבה גדולה במיוחד בשבילך. כל התכשיטים שלנו מיוצרים בעבודת יד קפדנית וכל פריט עובר בקרת איכות לפני שהוא מגיע אלייך.
חשוב לנו שתדעי שאנחנו כאן בשבילך וכדי שתוכלי ליהנות מהתכשיט שלך לאורך זמן, הענקנו לך אחריות מקיפה וכתבנו כמה מילים על כללי שמירה על התכשיט.

תקופת האחריות שלנו

ברכישת תכשיט ב-LIVAREA STUDIO את מקבלת אחריות מלאה למשך 12 חודשים מיום קבלת התכשיט.

מה האחריות כוללת?

האחריות שלנו מכסה פגמים בייצור ובחומרים בלבד, שנוצרו משימוש יומיומי רגיל וסביר (כלומר, לא כתוצאה ממכה, נפילה, משיכה או נזק מכוון).

• במקרה של פגם בתכשיט, שבר או ניתוק חיבור שאינו נגרם מכוח חיצוני.

• במידה וגילית פגם בתכשיט מיד עם קבלתו, חובה ליידע אותנו תוך 48 שעות מהמסירה על מנת שנוכל לטפל בתכשיט עבורך.

פינוקים ושירותים חינם עבורך

בנוסף לתיקוני ייצור, אנחנו מזמינים אותך ליהנות מהשירותים האלה ללא עלות במהלך תקופת האחריות:

1. ניקיון מקצועי: את מוזמנת להגיע אלינו לניקיון מקצועי וחידוש ברק של התכשיט – פעם אחת חינם במהלך שנת האחריות. בתום תקופת האחריות, ניתן להגיע אלינו לניקיון מקצועי בתשלום סמלי בלבד.

2. תיקון מידה ראשון: התיקון הראשון של מידת טבעת (עד 2 מידות למעלה או למטה) הוא חינם לגמרי. 

מה לא כלול באחריות? 

האחריות שלנו אינה מכסה נזקים שנוצרו משימוש בלתי סביר או כתוצאה מטיפול לא נכון. 

• נזק מכני: שריטות, מעיכה, כיפוף, קרע או עיוות שנגרמו ממכה, נפילה או משיכה חזקה.

• נזק כימי: פגיעה בתכשיט כתוצאה מחשיפה לכלור, בשמים, קרמים או חומרי ניקוי או מים עשירים בגופרית (כגון בריכות גופרית / מעיינות חמים).

• תיקון חיצוני: כל תיקון או שינוי שבוצעו בתכשיט על ידי כל גורם אחר שאינו LIVAREA STUDIO מבטל את האחריות באופן מיידי.

• אובדן: אובדן או גניבה של התכשיט.

תיקונים מחוץ לאחריות

אם התכשיט שלך דורש תיקון שאינו במסגרת האחריות, או שתקופת האחריות הסתיימה, נשמח לתקן אותו בתשלום:

• תיקון מידה חוזר: כל תיקון מידה נוסף (מהפעם השנייה והלאה) יבוצע בעלות סמלית שלא תעלה על 100 ש"ח.

• תהליך התיקון: לפני תחילת התיקון, נעריך את העלות ונודיע לך כדי לקבל את אישורך לפני תחילת העבודה. זמן הטיפול: 14-21 ימי עסקים.

• משלוח לתיקון: שליחת התכשיט בחזרה אלינו תתבצע על חשבונך ובאחריותך המלאה עד הגעתו אלינו.

אנחנו פה לכל שאלה, טיפ או עזרה. אל תהססי ליצור איתנו קשר בוואטסאפ!