מבוא

ברוכים הבאים לאתר LIVAREA STUDIO (להלן: "האתר"), המשמש כחנות וירטואלית למכירת תכשיטים.

כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.

התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה. השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

השירותים

האתר מאפשר מכירת תכשיטי כסף סטרלינג 925 וזהב בהזמנה אישית. ניתן להזמין מוצרים באמצעות האתר או יצירת קשר עם הנהלת האתר. ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעות מערכת HYP בכפוף לאישור הנהלת האתר. מחיר השירותים הינם כוללים מע"מ בכפוף לחוק המיסים. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת. הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרח אשר מלאו לו 18 שנים. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.

ביטול עסקה / החזרות / החלפות

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. לקריאה נוספת - מדיניות החלפות, החזרות וביטול עסקה

מדיניות משלוחים

התכשיטים שלנו מיוצרים פר הזמנה במיוחד בשבילך ולמידותייך, לכן זמני הייצור הם לרוב בין 3-5 ימי עסקים. נוסף לימי הייצור, ישנם עד 5 ימי עסקים נוספים מרגע שהמשלוח עוזב את בית העסק ויוצא לשליחות. לקריאה נוספת - מדיניות משלוחים

אחריות ושירות

אנו ב-LIVAREA STUDIO מייצרים את תכשיטינו בעבודת יד קפדנית ובבקרת איכות מחמירה. אנו גאים באיכות המוצרים שלנו ומעניקים אחריות מקיפה שתאפשר לכם ליהנות מהתכשיט לאורך זמן.

תקופת האחריות

האחריות ניתנת למשך 12 חודשים (שנה אחת) מיום קבלת התכשיט על ידי הלקוח.

תחומי האחריות של הסטודיו 

האחריות מכסה פגמים בייצור ובחומרי הגלם בלבד, שנוצרו כתוצאה משימוש יומיומי סביר.

1. האחריות כוללת תיקון פגם בתכשיט שאינו נובע ממעיכה או כיפוף מכוון, לרבות שבר או ניתוק חיבורים (כדוגמת חיבור תליון לשרשרת) שאינו תוצאה של משיכה חזקה.

2. כל פגם או אי-התאמה שהתגלו בתכשיט מיד עם קבלתו. יש לדווח עליהם לסטודיו תוך 48 שעות מרגע המסירה על מנת לממש את האחריות. 

שירותים הנכללים במסגרת האחריות

במהלך תקופת האחריות, אנו מציעים ללקוחותינו שירותי תחזוקה ללא עלות נוספת:

• ניקיון מקצועי: ניקיון מקצועי וחידוש הברק של התכשיט יינתנו פעם אחת בשנה, במהלך תקופת האחריות. 

• תיקון והתאמת מידה: התיקון הראשון של מידת טבעת (עד 2 מידות) במהלך תקופת האחריות יבוצע ללא תשלום.

שירותים שאינם כלולים במסגרת האחריות

האחריות אינה חלה במקרים הבאים:

1. נזק מכני ושימוש לא סביר: שבר, כיפוף, מעיכה, קרע, עיוות, שריטות או שחיקה המופיעים על פני שטח התכשיט – כאשר אלו נגרמו כתוצאה ממכה, נפילה, משיכה חזקה או הפעלת כוח חיצוני חריג, או בלאי טבעי יומיומי.

2. חשיפה כימית: נזק שנגרם כתוצאה מחשיפת התכשיט לחומרים כימיים (כגון חומרי ניקוי חזקים), כלור, מי מלח, חומצות או בשמים, אשר עלולים לפגוע במתכת.

3. אובדן וגניבה: אובדן, גניבה או נפילת התכשיט או חלק ממנו.

4. תיקון חיצוני: תיקון או שינוי שבוצעו בתכשיט על ידי כל גורם אחר מלבד סטודיו LIVAREA STUDIO. תיקון חיצוני מבטל את תוקף האחריות באופן מיידי.

שירותי תיקון מחוץ לאחריות

כל תיקון שאינו במסגרת האחריות או לאחר תום תקופת האחריות יבוצע בתוספת תשלום.

• תיקוני מידה חוזרים: תיקון מידה שני ומעלה, יבוצע בעלות סמלית שלא תעלה על 150 ש״ח (תלוי סוג התכשיט והמידה הרצויה).

• תהליך התיקון: בעת קבלת התכשיט לתיקון, נציג פירוט של מהות התיקון ועלויות משוערות לאישור הלקוח. משך זמן התיקון הוא 14-21 ימי עסקים.

• משלוח ואחריות: שליחת התכשיט לסטודיו וממנו תתבצע על חשבון הלקוח ובאחריותו הבלעדית עד הגעת התכשיט אלינו.

הנחיות לטיפול ושמירה

כדי לשמור על התכשיט במצב מיטבי, אנו ממליצים להסירו לפני פעילות ספורטיבית, כניסה לים/בריכה או שימוש בחומרי ניקוי, לאחסן את התכשיטים בנפרד ולהימנע מריסוס בושם או קרמים ישירות על התכשיט.

לכל שאלה, פנייה או תיאום תיקון, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו

אבטחת מידע, פרטיות ודיוור ישיר

LIVAREA STUDIO רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף מעבר למטרות שיווקיות ללא רשות ולעולם לא יועבר לצד שלישי, אלא כמפורט מטה. תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. LIVAREA STUDIO מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו. LIVAREA STUDIO מתחייבת שלא לעשות כל שימוש במידע המסופק לה ע"י הלקוח אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין. באמצעות ביצוע הרכישה באתר הלקוח מאשר את תנאי תקנון האתר.

האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר. במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור. בעת רכישתך באתר תשלח אליך קבלה / חשבונית למייל הפרטי אותו מסרת. הלקוח מאשר קבלה של חשבוניות באופן דיגיטלי. עם מסירת פרטייך - הינך מאשר ומסכים להיות רשום למערכת חשבונאית, או לכל מאגר או מסד נתונים אלקטרוני אחר המשתמש את LIVAREA STUDIO לשירות לקוחותיה.

במהלך מסירת פרטייך, אנו עשויים לבקש ממך לספק לנו מידע אישי מסוים שניתן להשתמש בו כדי ליצור עימך קשר. המידע האישי יכול לכלול כתובת מייל, כתובת מגורים, תאריך יום נישואין / יום הולדת, שם בן / בת הזוג וכדומה. בתקשורתך עם חברת LIVAREA STUDIO הלקוח מאשר שימוש במידע שמסרת לבית העסק, עבור חיבורים לשירותים חיצוניים בהם החברה משתמשת (כגון שירותי סליקה, שירותי משלוחים, שירותי דיוור, שירותי מדיה וקידום). אנו אוספים מידע זה לצורך מתן שירות, זיהוי ותקשורת, מענה לבקשותיך ושיפור השירות שלנו. רישומי המחשב של בית העסק הם עבורו בלבד, ויתכן כי בית העסק יבצע פעולות עם המידע הנל עבור קידום ושיווק עתידי.

עדכון חוק הגנת הפרטיות ודיוור:

זכות עיון וזכות לבקש מחיקה:

• זכות עיון: בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ללקוח שמורה הזכות לעיין במידע אישי שנאסף עליו והנמצא במאגרי המידע של LIVAREA STUDIO. בקשה לעיון תוגש בכתב לרכז הנגישות/פרטיות של החברה (כמפורט בסעיף יצירת קשר).

• זכות מחיקה: לקוח המבקש למחוק את פרטיו האישיים ממאגר המידע של החברה, רשאי להגיש בקשה בכתב. החברה תפעל בהתאם לדרישות החוק למחיקת המידע, למעט מידע שנדרש לשמירה על פי דין (כגון חשבוניות או מסמכי אחריות).

הסכמה לדיוור ודברי פרסומת:

• באתר: בעת התקדמות בתהליך הקנייה באתר, תינתן לך לבחירתך האם להצטרף למערכת הדיוור של העסק או לא.

• רכישה טלפונית / מסירת פרטים: בעת התקדמות בתהליך הקנייה טלפונית, או בעת מסירת פרטיך בדרך אחרת (למעט באתר), פרטיך יועברו אוטומטית למערכת הדיוור, והתשלום/מסירת הפרטים יהווה אישור לשימוש בפרטי זהותך לצרכיי שיווק, בהתאם לחוק הספאם (חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982).

• ניתוק: ביכולתך ורשותך בכל עת להתנתק מרשימת הדיוור באמצעות לחצן ״הסר״ המופיע בתחתית כל דיוור או באמצעות פנייה בכתב להנהלת האתר.

• העברת פרטים לשותפים: הלקוח מאשר להעביר את פרטיו לכל צד ג' הנותן שירותים בעבור LIVAREA STUDIO לשם אספקת השירותים בלבד (כגון חברות שילוח, חברות סליקה וכו').

שימוש ב"עוגיות" (Cookies):

• הסכמה: הלקוח מאשר ומסכים כי בכל כניסה למדיה דיגיטלית מטעם LIVAREA STUDIO, ייתכן כי יושתלו במכשירו "עוגיות" (Cookies) לצורך איסוף נתונים סטטיסטיים, תפעול תקין של האתר, שיפור חווית המשתמש והתאמת פרסומות ודיוורים (רימרקטינג) בהתאם לדרישות המשתנות של המדיה.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, לרבות תמונות, מלל ומידע המפורט באתר הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.

יצירת קשר

לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בטלפון 054-6676415 או במייל info@livarea-studio.com בשעות הפעילות של בית העסק.